Fler och fler människor genomför allt fler flygresor. Som en följd av detta ökar risken för förseningar. Om det skulle hända dig är SmartDelay+ här för att göra väntetiden enklare. Om du upplever en försening på 60 minuter eller mer kan SmartDelay+ ge dig gratis tillgång till flygplatslounger eller loungealternativ runt om i världen.

Om flygplatsen du reser från inte har någon lounge eller några loungealternativ, får du kompensation i form av kontanter.

Vem kan använda denna tjänst?

Denna exklusiva tjänst är en kostnadsfri förmån för alla kunder som har SmartDelay+ inkluderat i sin reseförsäkring. Kontrollera med din försäkringsleverantör om du har tillgång till SmartDelay+. Vi har gjort denna tjänst tillgänglig för dig och upp till fyra medresenärer i samma resesällskap. Reser du med familj, vänner eller kollegor, omfattas även de av förmånen.

Tillgång till flygplatslounge

Du och ditt resesällskap kan njuta av en lugn och bekväm plats att koppla av på, oavsett om du reser privat eller i tjänsten. De flesta lounger erbjuder:

• Gratis snacks och förfriskningar
• Gratis tidningar och tidskrifter
• Gratis WiFi och laddstationer
• Konferens- och arbetsfaciliteter

Loungealternativ

Förutom att erbjuda tillgång till ett globalt nätverk av flygplatslounger kan dina kunder njuta av loungealternativ som inkluderar spafaciliteter, exklusiva restauranger och mycket mer över hela världen.

Hur tjänsten fungerar

• När ditt flyg är försenat med 60 minuter eller mer, kommer du automatiskt att få ett e-postmeddelande med information om din loungetillgång.
• Om det inte finns någon lounge på din avreseflygplats, kommer du att få en utbetalning. Du kan inte välja att få en utbetalning i stället för en loungekupong.
• Registrering av flygningen måste göras senast 24 timmar före den planerade avgången. Du måste registrera alla extra flygningar och returresor separat. Du kommer att få en bekräftelse på din registrering skickad via e-post.
• Denna förmån gäller inte om förseningar inte rapporteras korrekt av flygbolaget eller flygplatsen till vår flygdataleverantör.

Valfri extratjänst – AirHelp

Om ditt flyg är försenat (gäller ej inställda flyg) kan du ha rätt till ersättning på upp till 600 euro mot en serviceavgift.

Du markerar själv vid registreringen för att ge ditt samtycke till att Collinson får dela dina kontakt- och flyguppgifter med AirHelp, en tredjeparts kravhanterare som administrerar kompensationskrav för flygförseningar på dina vägnar.